Så utvecklar SEB arbetsplatsupplevelsen med ny kaffelösning

När vi började se över vår kaffelösning var arbetsplatsupplevelsen en viktig utgångspunkt. Vi vill ha det där lilla extra, och det handlar inte bara om en god kopp kaffe utan också om upplevelsen av maskinen – när du närmar dig den och vad du möts av.

För mig var det också väldigt viktigt att maskinerna är uppkopplade, så att vi direkt får veta om något är fel. Då kan vi arbeta mer proaktivt och inte behöva vänta på en felanmälan för att veta att något inte fungerar.

Eftersom man dessutom ofta står vid en kaffemaskin en stund är det en fantastisk plats att kommunicera på. Att kunna skicka budskap via skärmarna på maskinerna var därför också viktigt för oss, att ha en plattform där vi kan kommunicera saker.

Samtidigt använder människor kaffemaskinen på olika sätt. Vissa vill att det ska gå snabbt att få en kopp kaffe, medan andra ser det som en paus i väntan på sitt kaffe. Därför hade vi krav på smak och kvalitet, att det skulle vara smidigt att använda och att vi skulle kunna erbjuda både bryggkaffe och “finkaffe”.

“Vi sökte efter ett ‘wow’, och när vi fick presentationen kände vi direkt att det här är något nytt.”

Vad var det som gjorde att ni valde samarbeta med oss?

När vi började titta på nya alternativ letade vi egentligen efter något som kunde skapa ett riktigt “wow”. När vi fick presentationen av upplägget kände vi direkt att det "Det här är något nytt."

Med 63 pentryn i våra lokaler är kaffelösningen en viktig del av arbetsmiljön. Vi ville att man skulle känna att det här är något annorlunda, det var det vi sökte efter och det som gjorde att vi valde att byta riktning och byta leverantör.

 

Vad kände ni var viktigt vid val av kaffepartner?

För oss handlade det mycket om samarbetet och möjligheten att utvecklas tillsammans över tid. Det var viktigt att det inte bara handlar om en lösning som säljs in – och att dialogen sedan avslutas.

Vi behövde hitta ett långsiktigt samarbete där vi kan ha en dialog hela tiden, eftersom mitt uppdrag är att utveckla den här fastigheten, inte att förvalta den. Så är det med alla våra leverantörer – jag strävar efter utvecklingssamarbeten. Det är oerhört viktigt nu, lika viktigt om två år och lika viktigt om fem år.

Hur har installationen och implementeringen fungerat?

Jag måste erkänna att jag var lite orolig innan. Inte för att jag inte trodde att det skulle fungera, utan snarare för att det är ett rejält projekt, med veckovisa och ganska skarpa färdigställandetider som ska fungera varje vecka. Och det handlar inte bara om själva genomförandet, utan också om kommunikationen – att få med alla på tåget. Men det har gått obeskrivligt bra. Vi har faktiskt inte stött på några större hinder längs vägen.

Vad betyder en bra kaffeupplevelse på arbetsplatsen för er?

Den betyder allt. Vi har våra 6000 kollegor i fastigheten som jobbar med väldigt kvalificerade uppgifter och de behöver sin paus. Därför är det viktigt att kaffelösningen fungerar, och om den inte skulle göra det får vi nu med uppkopplade maskiner veta det direkt.

Och det ska vara en kaffeupplevelse som fungerar för den stora massan, eftersom vi har olika smakpreferenser och nu har vi maskiner som jag känner möter de behov vi har. Det betyder väldigt mycket och vi är väldigt glada över att ha de nya kaffemaskinerna på plats.